DW Transports

Avant l'expédition

Plusieurs options disponibles pour obtenir un devis :

- Via notre formulaire en ligne https://www.dw-transports.com/obtenirundevis/

- Par téléphone au +33 (0) 1 49 51 49 27

- Par email à contact@dw-transports.com

Nous transportons tous types de marchandises commerciales sauf :

- Matières dangereuses (hors classes ADR autorisées)
- Armes et munitions
- Stupéfiants et substances illicites
- Animaux vivants

Notre réseau couvre :

- IDF
- France métropolitaine
- Europe

Pour un transport optimal, votre colis doit :

- Être solidement emballé et protégé
- Porter une étiquette lisible avec coordonnées complètes
- Respecter nos limites : poids et dimensions selon véhicule
- Inclure documents requis (bon de transport, documents commerciaux, etc.)

Réservation et enlèvement

Plusieurs options disponibles pour obtenir un devis :

- Via notre formulaire en ligne https://www.dw-transports.com/obtenirundevis/
- Par téléphone au +33 (0) 1 49 51 49 27
- Par email à contact@dw-transports.com

Documents nécessaires :

- Bon de transport (généré automatiquement)
- Documents commerciaux (facture, bon de livraison)
- Pour l'international : facture commerciale, EUR1/CO
- Déclarations spécifiques selon nature marchandise

Suivi et livraison

Multiples options de suivi :

- Tracking temps réel sur notre site/application
- Notifications email/SMS automatiques
- Service client disponible 6j/7
- Géolocalisation précise de votre colis (sur demande)

Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast

Documentation fournie :

- CMR
- Signature électronique
- Photo de livraison
- Bon émargé numérisé

Service client

En cas d'incident :

Réserves à la livraison obligatoires

Réclamation sous 72h via formulaire en ligne

Traitement sous 5 jours ouvrés

Remboursement selon conditions d'assurance Documentation photos requise.

Processus de facturation :

Hebdomadaire ou mensuelle selon contrat
Format électronique (PDF sécurisé)
Détail des prestations inclus
Archivage 10 ans sur espace client
Facturation personnalisable sur demande.

Options express disponibles :

Livraison avant 8h/10h/12h selon zones

Engagement délai garanti

Remboursement si retard

Suivi prioritaire Tarification selon urgence et destination.

Service retours intégré :

Enlèvement sous 24h

Traitement personnalisé

Reporting détaillé

Intégration à votre système SAV Solutions adaptées e-commerce.

Facturation

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et d'autres méthodes locales selon votre pays. Tous les paiements sont sécurisés via notre plateforme.

Oui, nous proposons des tarifs réduits pour les clients expédiant un grand nombre de colis. Pour en savoir plus sur nos offres commerciales, veuillez nous contacter ou visiter notre page dédiée aux solutions d'expédition pour entreprises.

La livraison express est une option premium qui garantit une expédition rapide. Selon la destination, votre colis peut être livré en 24 à 48 heures. Des frais supplémentaires s'appliquent pour ce service.

Assurances

Oui, nous offrons une assurance pour protéger vos articles contre la perte ou les dommages pendant le transport. Vous pouvez choisir d'ajouter une assurance lors de la création de votre envoi.

Si votre colis est endommagé ou perdu, veuillez nous contacter immédiatement. Nous lancerons une enquête et vous aiderons à résoudre le problème rapidement. Si vous avez souscrit une assurance, vous pouvez demander un remboursement dans les limites de la couverture choisie.

Pour annuler ou modifier une expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre colis n'a pas encore été pris en charge, nous pourrons procéder aux modifications. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si le traitement est déjà en cours.

Besoin d'aide supplémentaire?

Vous avez encore des questions? Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous dès maintenant et profitez d'une assistance personnalisée pour vos expéditions.